1. Om Vintera.se

Vintera.se har sitt säte i Jönköping.
För kontakt: Skicka ett e-postmeddelande till vintera.se@outlook.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter – vi återkommer inom kort.

2. Beställning

När du genomför ett köp skickas en orderbekräftelse till din angivna e-postadress.
Bekräftelsen innehåller alla uppgifter om beställningen – produkt(er), pris, fakturerings- och leveransadress.
Om något är fel i orderbekräftelsen, kontakta oss snarast via e-post: vintera.se@outlook.com

3. Leverans

Vår vanliga leveranstid är 5–7 arbetsdagar.
Beställningar lagda under helger behandlas tidigast följande måndag.
Om en försening inträffar utan att du har meddelats, kontakta oss på vintera.se@outlook.com

4. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms.
Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid t.ex. förändringar från leverantör, tryckfel eller felaktig information.

5. Ångerrätt

Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan.

För att ångerrätten ska gälla måste följande krav vara uppfyllda:

  • Produkten får inte ha använts

  • Originalförpackningen ska vara obruten

  • Produkten ska returneras inom 14 dagar efter att du meddelat oss

Meddela din ångerrätt genom att kontakta oss på vintera.se@outlook.com.
Ange följande i ditt meddelande:

  • Fullständigt namn

  • Ordernummer

  • Kontaktuppgifter

  • Vilken/vilka produkter du vill returnera

Observera:

  • Du som kund står för returfrakten

  • Vi ansvarar inte för eventuella skador som uppstår under returfrakten

  • Vi gör avdrag för eventuell värdeminskning om produkten inte returneras i nyskick

Ångerrätten gäller inte för:

  • Produkter med bruten försegling av hygien- eller hälso­skäl

  • Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter

  • Tjänster som redan har fullgjorts med ditt samtycke

6. Reklamation

Vi kontrollerar alla produkter innan leverans.
Om din produkt är skadad eller felaktig när du mottar den, kontakta oss omgående via vintera.se@outlook.com.

Så reklamerar du:

Skicka ett mejl med följande information:

  • Namn

  • Adress

  • E-postadress

  • Ordernummer

  • Tydlig beskrivning av felet (gärna med bild)

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten eller ersätter dig enligt gällande konsumentlag.
Vi följer alltid riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) – arn.se.

7. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador, leveransförseningar eller andra problem utanför vår kontroll (t.ex. force majeure, krig, myndighetsbeslut, strejker eller tekniska fel).

8. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel samt slutförsäljning.
Färgskillnader kan förekomma beroende på skärm, ljus och fotokvalitet.
Vi gör vårt bästa för att återge produkterna så korrekt som möjligt.