FAQ

Du kan förvänta dig att få ditt paket inom 3-5 arbetsdagar från beställningstillfället.

Vi strävar efter att säkerställa en snabb och smidig leverans för att ge dig en så bekväm shoppingupplevelse som möjligt. Ditt paket levereras till den adress du angett vid beställnin

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på din order. 💛

Eftersom våra produkter är livsmedel kan vi inte godkänna returer när förpackningar lämnat butiken, för att säkerställa högsta kvalitet och trygghet för alla kunder.

Har du däremot några frågor, eller om något inte blev som du tänkt dig, är du alltid varmt välkommen att kontakta oss på vintera.se@outlook.com – vi hjälper dig gärna!

Självklart! När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.

Mailet skickas automatiskt till den e-postadress du angav vid köpet och innehåller all information du behöver för att följa din leverans.

Om du inte hittar mailet, kontrollera din skräppost – eller kontakta oss på vintera.se@outlook.com så hjälper vi dig.

Betala tryggt och säkert hos oss. Vi accepterar betalning från:
Klarna, Swish, Visa, MasterCard

Vikontrollerarnoggrant alla produkter innan vi skickar ut dem, så vi är säkra på att de är av god kvalité.

UPS, DHL, GLS, FedEx, PostNord

Ja! Vi skickar till hela Europa.

Oavsett om du befinner dig i Norden, Centraleuropa eller södra Europa – vi levererar din beställning tryggt och säkert.

Fraktkostnaden och leveranstiden kan variera beroende på land. Du ser alla alternativ i kassan innan du slutför ditt köp.

Ej uthämtade paket debiteras med en avgift på 199kr för att täcka retur- och hanteringskostnader.

Ja, du får ett från fraktbolaget när ditt paket är redo att hämtas.

Kontakta oss så snabbt som möjligt! Om vi inte har hunnit skicka paketet, kan vi hjälpa dig att uppdatera adressen.

I vissa fall, ja. Det beror på fraktbolag. Annars skickas paketet automatiskt till närmaste ombud.